Ghosting signifie ne plus donner signe de vie. Au départ, ce phénomène est née notamment sur les sites de rencontre. Aujourd’hui, il s’agit aussi d’une véritable réalité dans le monde du recrutement. De nombreux candidats ne vont pas au bout du processus de recrutement.
Certains experts parlent de cercle vicieux : une hausse de 10 à 20 % du ghosting de la part du candidat en 2018 (Source : étude Cabinet Robert Half).
Avant, le phénomène inverse était plus répandu comme le montre cette étude : 65 % de candidats ont déjà été victimes du ghosting de la part du recruteur (Source : Agence Lasuperagence étudiant l’infographie de l’expérience candidat jusqu’en 2019).
Aujourd’hui, le candidat disparaît en cours de recrutement ou même lorsqu’il a déjà été recruté. Le phénomène touche surtout les PME ainsi que les secteurs d’activité de plus en plus boycottés par les candidats, comme celui de la restauration ou du bâtiment. Les postes les plus spécifiques et spécialisés sont également ceux pour lesquels le ghosting est un véritable fléau. Le talent ne donne plus de nouvelles, souvent à cause d’une meilleure offre et de la guerre dans la conquête des talents.
Le ghosting est donc au cœur de la problématique RH. Pour éviter cette situation, l’anticipation est d’or et des mesures peuvent être prises en amont.
Les raisons du ghosting sont aussi multiples, qu’elles sont personnelles au candidat. La difficulté de prévention tient justement de cette diversité des motifs à l’origine du ghosting. Cependant, nous pouvons en distinguer plusieurs récurrents et dont témoignent les candidats qui ont choisi d’abandonner un recrutement en cours.
Incompréhension, perte, modification ou désinformation de l’information par rapport au poste sont souvent à l’origine de 15 % du ghosting d’après un sondage réalisé par Indeed.
Le salaire finalement proposé n’est pas à la hauteur des attentes du candidat, il ne pensait pas avoir à remplir une tâche donnée, les heures de travail ne lui convient pas, etc.
Une fois recruté, le candidat se rend compte que le travail n’est pas ce à quoi il s’attendait ou que les conditions de travail n’étaient pas ce qu’il s’était imaginé. Il préfère alors disparaître et ne plus donner de nouvelles, par gêne ou tout simplement parce qu’il n'estime pas nécessaire d’en parler à son nouvel employeur.
La peur est une autre cause du ghosting. Le candidat préfère finalement son statut actuel (en CDI ou autre, dans une entreprise et une situation qu’il connaît). La conjoncture crée des incertitudes et le nouvel emploi ne rassure pas suffisamment pour l’inciter à sauter définitivement le pas. Il y a aussi la crainte de l’instabilité, si la période d’essai n’est pas couronnée de succès. Le candidat qui retourne à sa zone de confort laisse donc le recruteur sans nouvelles.
Toutes les candidatures ne sont pas motivées par le fait de vouloir avoir un nouvel emploi et d’être recruté. Certaines d’entre elles sont des leurres. Le candidat veut juste tester sa « recrutabilité » et voir à quel point il peut intéresser d’autres entreprises. Il veut confirmer les conditions de travail inhérentes à son poste, en particulier le salaire. Toutes les informations obtenues lui serviront d’argument de négociations, voire d’outils de pression envers son employeur actuel, pour obtenir un meilleur traitement. Si ce dernier satisfait ces demandes, il sera un ghost dans le processus de recrutement auquel il a participé.
La qualité du traitement du candidat dans le processus de recrutement influe irrémédiablement sur sa volonté à aller jusqu’au bout. Lorsqu’il est déjà déçu par son expérience en tant que candidats, la majorité d’entre eux ne veulent pas vivre une expérience en tant que salariés. Parmi les éléments de l’expérience-candidat les plus importants, il y a le temps d’attente de la réponse (le candidat craint aussi le ghosting de l’employeur), la facilité, la clarté et la fluidité de la communication et la personnalisation des échanges.
Tout simplement ! Toujours selon Indeed, la forte concurrence pour la conquête des talents qui sévit actuellement serait à l’origine de 20 % du ghosting. Le candidat postule dans plusieurs entreprises et ne répond présent qu’envers celui qui lui propose la meilleure offre.
D’après un sondage Indeed réalisé en 2019, les quatre moments durant lesquels le ghosting est récurrent sont :
Lorsqu’on parle du ghosting dans le recrutement, il faut donc savoir qu’il concerne également la période post-recrutement proprement dit. Si le processus de recrutement est satisfaisant, mais que l’introduction à l’entreprise est ratée, le candidat recruté peut ne plus donner signe de vie.
Enfin, les événements liés à la vie personnelle du candidat sont aussi des causes du ghosting, les plus imprévisibles. Il peut s’agir d’un décès, d’une maladie ou tout simplement, du refus de l’entourage du poste proposé.