Un manager planifiera, dirigera, coordonnera et évaluera les activités au sein de votre entreprise. Généralement, il sera le responsable d’un groupe de personnes ou d’un service tout entier. Le statut de manager, souvent affilié à celui de cadre, est donc souvent associé à un certain nombre de responsabilités dans une entreprise. Ne pas recruter la bonne personne peut entraîner des pertes en tous genres, de temps ou d’argent, la désorganisation d’un service et le non-aboutissement des projets. Voilà pourquoi il est absolument nécessaire de mettre en place une stratégie efficace de recrutement des cadres et, en particulier, de poser les bonnes questions lors de l’entretien de recrutement d’un manager. Sur quels domaines doivent porter les questions et quels types de questions doit-on poser ? Les réponses ci-dessous.
Certes, un manager a besoin de connaissances techniques spécifiques dans le domaine qu’il est supposé superviser : Ressources Humaines, Comptabilité, Vente, … pour autant il n’opèrera pas nécessairement de manière opérationnelle. Les tâches techniques sont souvent déléguées au reste du personnel ; il n’en aura pas la charge directe. Un manager aura principalement à charge d’évaluer la bonne exécution des tâches effectuées par son équipe ou service. Par conséquent, les atouts qui doivent les plus être recherchés sont plus souvent de l’ordre des soft skills, en d’autres mots ses facultés d’ordre comportemental. En voici 5, non exhaustives mais constituant des points d’attentions particulières.
Pour atteindre les objectifs fixés, un manager doit savoir mener son équipe vers un objectif commun, le garder motivé, savoir les influencer et les convaincre de la bonne manière d’agir. Il doit aussi être à même de gérer les différences et les différends, encourager son équipe dans le besoin, mener une politique du changement, s’accommoder des opinions divergentes des autres managers, …
Dans votre entretien de recrutement, vos questions doivent donc avant tout servir à déceler l’existence ou non de cette capacité managériale et de leadership.
Le meilleur manager ne sera pas forcément celui qui a le meilleur CV mais celui qui a le plus d’expérience par rapport aux défis à relever dans votre entreprise. Une personne qui a 10 ans d’expérience à un poste similaire, mais avec une carrière très stable et lisse n’est pas forcément le meilleur choix par rapport à celui qui n’a que 3ans d’expérience, mais qui a eu déjà eu a gérer une crise et s’en sortir.
Jauger l’expérience dans le cadre d’un entretien d’embauche revient donc à mesurer à quel point la personne a déjà été confrontée à des situations complexes et quelles ont été ses réactions. Si ces situations sont susceptibles d’arriver au sein de votre entreprise il sera d’autant plus précieux de s’appuyer sur quelqu’un qui les a déjà éprouvées.
Le manager prend des décisions et à cet effet, il doit planifier. Il doit avoir une vision à court, à moyen et à long terme pour votre entreprise pour pouvoir prétendre y avoir un rôle impactant. Sans cette vision, il n’apportera, au final, aucune valeur ajoutée et ne poussera pas votre entreprise à grandir. Il sera tout simplement assimilable à une personne lambda qui se contente d’exécuter les ordres. Vision stratégique implique donc aussi d’avoir un esprit critique suffisant pour challenger les décisions et proposer des alternatives lorsque la situation l’exige.
La vie d’une entreprise n’est pas toujours paisible. Un manager doit savoir faire face aux situations complexes, des cas de forces majeures ou des erreurs de la part de tiers. Il doit pouvoir anticiper les problèmes et réagir à temps pour y faire face. Et il doit le faire de son propre chef ou obtenir l’aval des dirigeants, le cas échéant. De même, il doit être capable de saisir les différentes opportunités qui se présentent à l’entreprise et en faire un levier de développement.
Enfin, un manager a un impact non-négligeable quant au bien-être des autres salariés de l’entreprise. Il doit être imprégné par les valeurs et la culture de cette dernière pour être capable de les transmettre et les faire vivre au sein de son équipe. Cela ne signifie pas qu’il ne doit pas apporter sa propre touche, ni faire évoluer votre culture d’entreprise au gré de ses envies. Plus profondément, cela implique qu’il soit vigilant à ne pas dénaturer les valeurs de votre société. En effet, un manager qui ne partage pas les mêmes valeurs que l’entreprise n’y restera pas longtemps ou l’altèrera.